Política de Privacidad

Aviso legal

Última actualización: octubre de 2025

VidaSer Panamá S.A. (“VidaSer Panamá”, “nosotros”, “nuestra empresa”) valora su confianza y se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web www.vidaserpanama.com, nuestros formularios de contacto, o al acceder a cualquiera de nuestros servicios médicos y hospitalarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales en cumplimiento de la Ley N.º 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su Decreto Ejecutivo N.º 285 de 2021, y demás normativas sanitarias aplicables del Ministerio de Salud (MINSA).

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados únicamente para los siguientes fines legítimos:

Brindar servicios médicos, hospitalarios y de atención domiciliaria.
Realizar diagnósticos, seguimientos y tratamientos clínicos.
Gestionar citas, pagos, facturación y coberturas de seguros.
Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes o consultas.
Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y sanitarias establecidas por el MINSA y demás autoridades competentes.
Evaluar la calidad del servicio y la satisfacción del paciente.
Enviar información institucional, educativa o preventiva en materia de salud (si el usuario lo autoriza expresamente).
En ningún caso VidaSer Panamá utilizará sus datos personales con fines distintos a los descritos sin su consentimiento previo y explícito.

Principios de Tratamiento de Datos

VidaSer Panamá aplica los principios establecidos por la Ley 81 de 2019:

Lealtad y licitud: tratamos los datos de manera transparente y conforme a la ley.
Finalidad: los datos se recopilan únicamente para fines legítimos y explícitos.
Proporcionalidad: solicitamos solo la información estrictamente necesaria.
Veracidad: mantenemos actualizados los datos personales.
Seguridad: protegemos la información mediante medidas técnicas y administrativas adecuadas.
Confidencialidad: solo el personal autorizado tiene acceso a la información.

Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que obran en nuestros registros.
Rectificar los datos inexactos o desactualizados.
Cancelar sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico gerencia@vidaserpanama.com, adjuntando una copia de su documento de identidad y la descripción del derecho que desea ejercer. VidaSer Panamá responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme al artículo 29 de la Ley 81 de 2019.

Modificaciones a esta Política

VidaSer Panamá podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor a partir de la fecha de actualización indicada en el encabezado.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad en:

📧 gerencia@vidaserpanama.com
📍 Ciudad de Panamá, República de Panamá
📞 +507 6586-6357